Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles applicables aux commandes passées sur la marketplace Paraligne. Avant toute commande, le client doit prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des éventuelles conditions particulières communiquées par le vendeur.
Paraligne met en relation des clients avec des vendeurs professionnels proposant des produits de parapharmacie, de dermocosmétique, de beauté, d’hygiène et de bien-être. L’identité du vendeur concerné doit être présentée au client dans le parcours d’achat.
Le client doit pouvoir consulter le prix total, les frais applicables, les modalités de paiement et les informations de livraison avant de confirmer définitivement sa commande.
1. Objet et champ d’application
Ces conditions encadrent l’accès à la marketplace et les commandes passées via la plateforme. Elles ne remplacent pas les conditions particulières d’un vendeur lorsqu’elles sont communiquées avant la commande.
2. Identification de l’opérateur de la plateforme
L’opérateur de la marketplace est l’entité juridiquement responsable du site. Les coordonnées actuellement publiées sont le téléphone +212 773 257 144 et l’e-mail contact@paraligne.com. Les mentions d’identité complète figureront sur la page Mentions légales dès qu’elles seront disponibles.
3. Fonctionnement de la marketplace
Paraligne met en relation des clients et des vendeurs professionnels. Selon le produit, le contrat de vente peut être conclu avec le vendeur identifié dans le parcours d’achat.
4. Identification et responsabilités des vendeurs
Chaque vendeur reste responsable des informations qu’il publie, de la conformité de ses produits et de l’exécution des commandes qui le concernent.
5. Produits et informations affichées
Les fiches produits sont renseignées par les vendeurs. Elles ne constituent pas un avis médical. En cas de doute, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien.
6. Prix et taxes
Les prix affichés sont ceux indiqués sur la fiche et confirmés avant paiement. Les taxes et frais applicables sont ceux présentés au client avant la validation définitive.
7. Processus de commande
Le client sélectionne des produits, renseigne l’adresse, choisit un mode de livraison et un moyen de paiement, puis confirme la commande.
8. Validation du contrat
La commande devient ferme après confirmation par le client et acceptation selon le processus affiché. Les modalités exactes de formation du contrat restent à valider juridiquement.
9. Moyens de paiement
Les moyens disponibles sont ceux proposés pendant la commande, notamment le paiement en ligne ou à la livraison lorsqu’ils sont activés pour le vendeur et la destination.
10. Disponibilité et gestion des stocks
La disponibilité affichée est celle communiquée au moment de la commande. Un article peut devenir indisponible entre la consultation et la confirmation.
11. Préparation et livraison
Les zones, frais et délais estimatifs sont ceux affichés avant confirmation de la commande. Ils peuvent varier selon les produits, le vendeur et la ville de destination.
12. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
13. Retours et droit de rétractation
La procédure figure sur la page Retours & remboursements. Pour les produits d’hygiène ou descellés, un retour n’est pas toujours possible, sous réserve des droits applicables au consommateur.
14. Produits exclus ou soumis à des conditions particulières
Certains produits ouverts, descellés ou personnalisés peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
15. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, il suit le moyen et les conditions communiqués au client. Le délai d’apparition peut ensuite dépendre du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire.
16. Garanties applicables
Les garanties légales applicables au consommateur s’appliquent. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est inventée ici.
17. Responsabilité de la plateforme et des vendeurs
La répartition exacte des responsabilités entre la plateforme et les vendeurs doit être confirmée. Paraligne n’est pas une pharmacie physique.
18. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
19. Preuve des transactions
Les enregistrements informatiques de la plateforme peuvent être utilisés comme preuve des commandes, sous réserve des règles applicables.
20. Réclamations et service client
Les réclamations peuvent être adressées via la page Contact en indiquant le numéro de commande.
21. Médiation ou résolution des litiges
En cas de litige, contactez d’abord le service client via la page Contact. Les voies de recours applicables seront précisées avec les mentions juridiques définitives.
22. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur Paraligne. Le droit et la juridiction compétents seront ceux prévus par les règles applicables au consommateur concerné.
23. Modification des CGV
Les conditions peuvent être mises à jour. La version applicable est celle consultable au moment de la commande.
24. Date de dernière mise à jour
La date affichée sous cette page correspond à la dernière publication du contenu dans l’administration CMS. Elle ne vaut pas validation juridique.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026